Pedido no totem local
Uma interface para consultar as opções disponíveis e iniciar o pedido no ponto de atendimento.
Autoatendimento, com operação por trás
Mais autonomia na ponta.
Mais autonomia na ponta.
Mais visão da operação.
O TOTEM aproxima o pedido de quem compra e conecta a rotina de atendimento à administração feita pela equipe.
O Totem consulta o catálogo real cadastrado no servidor local. Esta apresentação não cria produtos, pedidos ou pagamentos.
PedidosAtendimento no totem
EstoqueRotina acompanhada
Caixa e fiscalAdministração pela equipe
IS / 01 — TOTEM
Uma interface de autoatendimento. Uma operação sob gestão da equipe.TOTEM / INSIGHT SYSTEMS
A proposta
Tecnologia no atendimento. Clareza na retaguarda.
O TOTEM foi pensado para o autoatendimento em totens locais: a pessoa explora o menu e monta o pedido no próprio ponto de venda.
Enquanto isso, a equipe mantém a administração da rotina — pedidos, estoque, caixa e fiscal — pelo painel de acesso do produto. Cada lado tem seu papel, sem confundir uma demonstração com uma operação real.
Uma visão conectada
O ponto de venda é só o começo.
Autoatendimento na frente; administração e acompanhamento sob responsabilidade da equipe.
Pedidos e estoque
A equipe administra pedidos e estoque no ambiente de gestão do produto.
Caixa e fiscal
Frentes de administração disponíveis para a equipe, conforme a configuração da operação.
Uma rotina, dois ambientes de uso.
A experiência pública de autoatendimento é diferente do acesso administrativo. O painel da equipe fica em uma área própria e requer acesso.
Continuidade com cuidado
A conexão pode falhar. A integridade do pedido não pode.
Pedidos feitos localmente podem sincronizar quando a conexão com a internet voltar. O fluxo prioriza a conferência antes de tentar novamente, para evitar registrar o mesmo pedido duas vezes.
Fluxo de continuidade Pedido preservado
Pedido localRecebido no totem
ConferênciaEvita repetição indevida
SincronizaçãoApós a volta da internet
Ilustração conceitual do comportamento de continuidade. A sincronização depende da disponibilidade da conexão e do serviço.
Precisão importa
O que é importante saber.
Uma apresentação transparente ajuda a avaliar o produto sem prometer além do que a operação pode confirmar.
Catálogo real da operação
O Totem mostra somente os produtos, preços e disponibilidade cadastrados no servidor local; não usa um catálogo fictício para vender.
Pagamento só com confirmação real
Um pedido não deve ser liberado como pago antes da confirmação real do pagamento.
Integração de pagamento depende do dispositivo
O uso de dispositivos de pagamento depende de integração compatível com a solução e com a configuração adotada. Não há compatibilidade universal presumida.
Administração com acesso próprio
O painel para a equipe é separado da experiência pública do totem e acessado em /login.
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